Jedes Casino durchläuft eine systematische Prüfung in zwölf definierten Kategorien. Diese decken alle relevanten Aspekte ab, die für Spielersicherheit, Fairness und Nutzererlebnis entscheidend sind.
Wir prüfen nicht nur das Vorhandensein eines Lizenzlogos. Unser Team verifiziert den Status der Lizenz direkt in den Datenbanken der Regulierungsbehörden (z.B. MGA, UKGC, GGL oder Curacao eGaming). Wir analysieren die Historie der Betreiberfirma: Gibt es offene Sanktionen? Wurden in der Vergangenheit Lizenzen entzogen?
Für den deutschsprachigen Markt bewerten wir zudem die Einhaltung spezifischer nationaler Vorschriften, wie beispielsweise die Integration der OASIS-Sperrdatei bei deutschen Lizenzen oder die Einhaltung von Einzahlungslimits. Ein Casino, das in einer Grauzone operiert, wird entsprechend gekennzeichnet und im Sicherheitsrating abgestraft.
Wir untersuchen die SSL/TLS-Zertifikate auf ihre Gültigkeit und Verschlüsselungsstärke (z.B. 256-Bit-Verschlüsselung). Zudem prüfen wir die Datenschutzbestimmungen auf Konformität mit der DSGVO. Werden Daten an Dritte zu Marketingzwecken weitergegeben? Wie transparent ist der Umgang mit Cookies und Tracking?
Casinos, die eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) für den Login anbieten, erhalten in dieser Kategorie Bonuspunkte, da dies den Account-Diebstahl signifikant erschwert.
Unsere Experten lesen das Kleingedruckte, damit Sie es nicht tun müssen. Wir scannen die AGB gezielt nach "Predatory Terms" (ausbeuterischen Klauseln).
- Niedrige tägliche oder monatliche Auszahlungslimits, die Gewinner benachteiligen
- Klauseln, die es dem Casino erlauben, Konten ohne Angabe von Gründen zu schließen
- Inaktivitätsgebühren, die unverhältnismäßig hoch sind oder zu früh greifen
- Dormant-Account-Regelungen, die das Guthaben beschlagnahmen
Wir registrieren Testkonten und tätigen echte Einzahlungen. Dabei bewerten wir:
- Die Verfügbarkeit relevanter Zahlungsmethoden für den DACH-Raum
- Die Transparenz von Gebühren: Werden diese vor Abschluss klar angezeigt?
- Die Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen
- Die technische Stabilität des Zahlungsgateways
Die bloße Höhe des Bonus fließt nur marginal in die Bewertung ein. Viel entscheidender ist die Fairness der Bedingungen. Wir berechnen den effektiven Rollover-Faktor und prüfen spezifisch:
- Umsatzanforderungen (Wagering): Sind diese realistisch erfüllbar?
- Zeitlimits: Ist der Zeitraum für den Umsatz fair bemessen?
- Maximaler Wetteinsatz: Gibt es Stolperfallen wie ein 5€-Limit?
- Spielgewichtung: Zählen Tischspiele zum Umsatz?
- Sticky vs. Non-Sticky: Können wir unser Echtgeld jederzeit auszahlen?
Wir analysieren das Portfolio nicht nur nach der Anzahl der Spiele, sondern nach der Qualität der Provider. Sind Marktführer wie NetEnt, Play'n GO oder Pragmatic Play vorhanden?
Noch wichtiger ist die Prüfung der RTP-Werte (Return to Player). Da Provider Spiele oft mit unterschiedlichen RTP-Einstellungen anbieten, prüfen wir stichprobenartig die Auszahlungstabellen in den Spielen, um sicherzustellen, dass das Casino nicht die Version mit der niedrigsten Gewinnchance verwendet.
Unsere Bewertung umfasst die Vielfalt der Tische (Roulette, Blackjack, Baccarat, Game Shows), die Qualität der Streams (HD/4K, Latenzzeiten) und die Verfügbarkeit deutschsprachiger Dealer.
Wir prüfen auch die Tischlimits, um festzustellen, ob das Angebot sowohl für Hobbyspieler als auch für High Roller geeignet ist.
Unser Team nutzt iOS- und Android-Geräte (sowohl Smartphones als auch Tablets), um die mobile Browser-Version oder die native App zu testen.
- Ladezeiten im Mobilfunknetz (4G/5G)
- Erreichbarkeit aller Kontofunktionen (Kasse, Support, Einstellungen)
- Stabilität der Spiele bei Verbindungswechseln
- Bedienbarkeit auf kleinen Bildschirmen (Touch-Ziele, Menüführung)
Wir kontaktieren den Support via Live-Chat und E-Mail zu verschiedenen Tageszeiten. Dabei stellen wir nicht nur Standardfragen, sondern konfrontieren die Mitarbeiter mit komplexen Szenarien (z.B. spezifische Bonusbedingungen, Fragen zur Lizenzierung oder technische Probleme bei Auszahlungen).
Wir messen die Reaktionszeit, aber primär bewerten wir die inhaltliche Qualität und Korrektheit der Antworten. Die Verfügbarkeit deutschsprachiger Mitarbeiter ist ein wesentliches Kriterium.
Wir beantragen eine Auszahlung unserer Gewinne (oder Restguthaben). Dabei dokumentieren wir jeden Schritt:
- Verifizierung (KYC): Wie kompliziert ist der Prozess? Welche Dokumente werden gefordert?
- Bearbeitungszeit: Wie lange dauert es vom Klick auf "Auszahlen" bis zur Freigabe?
- Transferzeit: Wie lange dauert es, bis das Geld tatsächlich auf dem Konto ist?
- Gebühren: Werden bei der Auszahlung unerwartete Kosten abgezogen?
Ein Casino, das Auszahlungen künstlich verzögert (Pending Period), erhält hier massive Punktabzüge.
Wir loggen uns in den Bereich für Spielerschutz ein und prüfen, welche Tools dem Spieler zur Selbstverwaltung zur Verfügung stehen.
- Können Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits selbstständig eingestellt werden?
- Greifen diese Limits sofort oder gibt es Verzögerungen bei der Erhöhung?
- Ist ein Selbstausschluss einfach und unwiderruflich möglich?
- Kooperiert das Casino mit Hilfsorganisationen wie GamCare oder Anonyme Spieler?
Wir durchsuchen internationale Spielerforen und Beschwerdeportale nach wiederkehrenden Mustern. Gibt es Häufungen von Beschwerden über verweigerte Auszahlungen nach großen Gewinnen? Wie geht das Casino mit öffentlichen Beschwerden um? Ignoriert es diese oder sucht es aktiv nach Lösungen?
Die Reputation in der Community fließt als Korrekturfaktor in unsere Gesamtwertung ein.